В целях решения проблем, возникших в правоприменительной практике при выплате пенсий и государственных пособий исключительно безналичным способом, правительство приняло соответствующее решение.
Согласно документу, в частности, предлагается обеспечить социально уязвимым получателям доступ к базовым банковским услугам через представителя службы.
Также предусматривается, что получатель в любое время сможет отказаться от получения основных услуг через представителя и самостоятельно пользоваться этими услугами, а также заключить договор банковского счёта.
Согласно обоснованию, ежегодно около 15–20 тысяч получателей при необходимости смогут пользоваться основными банковскими услугами через представителя службы.
Другим решением предлагается: уточнить механизмы выявления пенсионеров, испытывающих трудности с передвижением, на основании письменного или устного обращения, а также обращения через другое лицо; предоставить пенсионерам с ограниченной мобильностью
возможность пользоваться услугами представителя уполномоченного органа даже в тех случаях, когда законодательство требует личного представления заявлений по вопросам, связанным с пенсией, но человек не может выполнить это требование самостоятельно; организовать учёт информации, связанной с письменными,
устными обращениями пенсионера либо обращениями через третьих лиц в соответствующую службу. Цель изменений — упростить получение пенсий и социальных выплат для пожилых людей, людей с ограниченными возможностями передвижения и других социально уязвимых граждан.