В целях решения проблем, возникших на практике при реализации системы выплаты пенсий и государственных пособий исключительно в безналичной форме, Правительство Республики Армения приняло соответствующее решение.
В частности, предлагается обеспечить социально уязвимым получателям доступ к базовым банковским услугам через представителя банка (представителя службы).
Предусматривается, что получатель сможет в любое время отказаться от получения базовых банковских услуг через представителя и самостоятельно пользоваться этими услугами, а также самостоятельно заключить договор банковского счета.
Согласно обоснованию, ежегодно около 15–20 тысяч получателей социальных выплат при необходимости смогут воспользоваться базовыми банковскими услугами через представителя. Еще одним решением предлагается уточнить механизмы выявления пенсионеров, испытывающих трудности с передвижением.
В частности, предусматривается возможность определения таких лиц на основании письменного или устного обращения либо обращения, поданного через другое лицо.
Кроме того, для пенсионеров с ограниченной подвижностью предлагается предоставить возможность воспользоваться услугами представителя уполномоченного органа даже в тех случаях.
Когда законодательством предусмотрено обязательное личное представление заявления по вопросам, связанным с назначением или выплатой пенсии, однако человек не может выполнить это требование самостоятельно.
Также предусматривается ведение учета информации об обращениях пенсионеров, поданных в письменной или устной форме либо через другое лицо.